5 älytöntä sopimusehtoa verkkosivuprojekteissa

Verkkosivuprojektit voivat vaikuttaa yksinkertaisilta, mutta liian usein sopimuksiin on piilotettu ehtoja, jotka eivät palvele tilaajaa vaan tekijää.

Tässä viisi yleistä, mutta täysin älytöntä sopimusehtoa, joihin törmään jatkuvasti verkkosivuprojekteissa ja miksi niistä kannattaa pysyä kaukana.

1. X määrä muutoskierroksia

Monissa sopimuksissa on rajattu, että projektissa saa olla esimerkiksi 1–3 muutoskierrosta. Tämän jälkeen jokaisesta korjauksesta alkaa lisälaskutus. Muutoskierros tarkoittaa käytännössä sitä, että kun asiakas näkee ensimmäisen version sivustosta ja pyytää siihen muutoksia, se lasketaan yhdeksi kierrokseksi.

Tämä ajattelu on mielestäni ongelmallista. Miksi rajoittaa sitä, kuinka monta kertaa asiakas saa vaikuttaa oman sivustonsa ulkoasuun ja sisältöön? Hyvä tekijä tekee pohjatyöt kunnolla. Selvittää tavoitteet, tyyli- ja sisältötoiveet jo ennen ensimmäistä luonnosta, jolloin turhat kierrokset jäävät pois luonnostaan.
Tavoite on aina saada aikaan verkkosivusto, johon asiakas on tyytyväinen ja jonka voi ylpeänä julkaista.

Oma huomioni:
Rajoitetut muutoskierrokset ovat merkki siitä, että tekijä ei luota omaan prosessiinsa. Ammattimainen tekijä ei tarvitse rajoituksia, vaan kykenee hallitsemaan projektin niin, että lopputulos syntyy sujuvasti ilman turhaa vääntöä, mutta kuitenkin asiakkaan ehdoilla.

2. X määrä alasivuja

Toinen yleinen ansa on rajoitettu määrä alasivuja, esimerkiksi “maksimissaan 5 alasivua”.
Tämä kuulostaa aluksi selkeältä, mutta todellisuudessa se kahlitsee kehitystä ja rajoittaa sivuston kasvua. Usein asiakas ei vielä projektin alussa tiedä, mitä kaikkea sivuille olisi järkevää sisällyttää ja uusia ideoita syntyy väistämättä matkan varrella.

Lisäksi, kun hakukoneoptimointi tehdään kunnolla, alasivuja tarvitaan usein paljon enemmän. Jokainen erillinen palvelu, kohderyhmä tai teema hyötyy omasta laskeutumissivustaan, ja yhtäkkiä “5 alasivun paketti” onkin jo käytetty.

Oma huomioni:
Verkkosivuston sisältörakenne tulisi suunnitella liiketoiminnan tarpeista käsin, ei sopimuksen ehdoilla. Hyvä tekijä ei hinnoittele alasivujen määrää, vaan kokonaisuuden tavoitteiden ja vaaditun työn mukaan.

3. Pakko ottaa ylläpitosopimus

Moni toimittaja vaatii, että asiakkaan on ostettava ylläpitosopimus projektin yhteydessä. Tämä on usein perusteltu “tietoturvasyillä” — etenkin jos sivusto on tehty WordPressillä, jossa päivityksiä tarvitaan säännöllisesti.

Totuus kuitenkin on, että ylläpitosopimus ei ole pakollinen, vaan vapaaehtoinen lisäpalvelu.
Kun sivusto rakennetaan oikeilla ratkaisuilla, ilman turhia lisäosaviidakkoja, se toimii vakaasti ja turvallisesti ilman jatkuvaa korjausrallia. Ainoa todellinen pakollinen kulu on sivuston hostaus eli palvelintila.

Oma huomioni:
Ylläpitosopimus on hyvä vaihtoehto, jos se tuo oikeasti arvoa. Esimerkiksi sisältöpäivityksiä, suorituskyvyn seurantaa, hakukoneoptimointia tai raportointia. Mutta jos se on vain “pakollinen lisäpaketti” ilman konkreettista hyötyä, kannattaa miettiä kahdesti. Tekniikan tulisi palvella ihmistä, ei toisinpäin.

4. Pitkä toimitusaika

Verkkosivuprojektit voivat kestää kuukausia, mutta todellisuudessa siihen ei ole useinkaan mitään järkevää syytä.
Useimmat viivästykset johtuvat siitä, että tekijällä on monta projektia päällekkäin ja sivustoja viedään eteenpäin pienissä pätkissä. Lopputuloksena on hidas eteneminen ja asiakkaan turhautuminen.

Todellisuudessa perusyrityksen markkinointisivusto voidaan suunnitella, toteuttaa ja julkaista noin 20–40 henkilötyötunnissa. Kun prosessi ja projektinhallinta ovat kunnossa, valmista saa kylläviikossa.

Itse otan aina vain yhden projektin kerrallaan ja keskityn siihen täysillä. Näin varmistetaan laadukas ja nopea toimitus.

Oma huomioni:
Pitkä toimitusaika ei ole merkki laadukkaasta toteutuksesta. Usein se on merkki huonosta organisoinnista. Kun viestintä toimii ja päätökset tehdään ketterästi, verkkosivuprojekti voi olla nopea, tehokas ja silti viimeistelty.

5. Perävalotakuut

Moni tekijä häviää projektin jälkeen kuin tuhka tuuleen. Kun sivustolla ilmenee pieni virhe tai tekninen ongelma, asiakas jää yksin. Tämä on se kuuluisa “perävalotakuu”, kun tekijän perävalot vilkkuvat horisontissa heti laskun maksun jälkeen.

Tosiasia on, että mikään projekti ei ole täydellinen heti julkaisussa. Aina löytyy pieniä korjauksia ja hienosäätöjä, jotka kuuluvat normaaliin jälkityöhön.
Siksi jokaisessa projektissa tulisi olla automaattisesti selkeä korjaustakuu – ei vain “jos asiakas muistaa kysyä”.

Meillä jokainen projekti sisältää 3 kuukauden jatkokehityksen ja seurannan. Tällä varmistetaan, että uusi sivusto toimii moitteettomasti ja alkaa myös tuottaa tulosta asiakkaalle.

Oma huomioni:
Hyvä tekijä ei katoa projektin jälkeen. Hän seisoo työnsä takana ja seuraa, että lopputulos toimii käytännössä. Takuun pitäisi olla itsestäänselvyys, ei lisäpalvelu.

Verkkosivuprojekti on yhteispeliä

Kun molemmat osapuolet ovat avoimia ja tavoitteet ovat selvät, ei tarvita turhia rajoituksia tai piilokuluja.
Sopimus ei saa olla keino sitoa asiakasta vaan sen tulisi olla työkalu, joka takaa molemmille osapuolille sujuvan, reilun ja tuloksekkaan projektin.

Jos olet tilaamassa verkkosivuja, muista kysyä nämä viisi asiaa ennen kuin allekirjoitat mitään. Se voi säästää sinulta aikaa, rahaa ja hermoja  ja varmistaa, että lopputuloksena on juuri sellainen sivusto, jonka ansaitset.